Termeni și Condiții

1. Servicii oferite

Ella Beauty Expert oferă servicii profesionale de extensii de gene, machiaj și cursuri beauty în Târgu Mureș. Serviciile sunt prestate exclusiv cu programare prealabilă.

2. Programări

• Programările se fac prin WhatsApp, telefon sau formularul de pe site
• Confirmarea programării se face prin mesaj WhatsApp
• Te rugăm să anunți cu minim 24 de ore înainte dacă nu poți ajunge
• În cazul a 2 neprezentări consecutive, ne rezervăm dreptul de a refuza programări viitoare

3. Prețuri și plată

• Prețurile se comunică individual, în urma consultației personalizate
• Plata se face la finalul serviciului, în numerar sau prin transfer bancar
• Codul de reducere ELLA10 oferă 10% reducere la prima programare și nu se cumulează cu alte oferte

4. Cursuri

• Înscrierea la cursuri se confirmă printr-un avans stabilit de comun acord
• Avansul se returnează integral dacă anulezi cu minim 48 de ore înainte
• Diploma se eliberează la finalizarea tuturor ședințelor din curriculum
• Materialele și kit-urile incluse nu se returnează după începerea cursului

5. Responsabilitate

• Te rugăm să informezi înainte de serviciu dacă ai alergii, sensibilități sau afecțiuni oculare
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru reacții cauzate de nedeclararea unor sensibilități cunoscute
• Rezultatele pot varia în funcție de îngrijirea post-procedură

6. Proprietate intelectuală

Toate fotografiile, textele și conținutul de pe acest site aparțin Ella Beauty Expert. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.

8. Garanția serviciilor

Miki Daniela Alina PFA garantează calitatea serviciilor prestate în conformitate cu standardele profesionale în vigoare.

8.1 Extensii de gene

• În cazul în care extensiile cedează în primele 72 de ore de la aplicare din motive imputabile prestatorului (nu din cauza nerespectării instrucțiunilor de îngrijire), clienta beneficiază de o corecție gratuită
• Garanția nu se aplică în cazul nerespectării instrucțiunilor post-procedură comunicate verbal la finalul serviciului
• Garanția nu acoperă reacțiile alergice la produse nedeclarate anterior serviciului

8.2 Machiaj profesional

• Serviciul de machiaj este considerat finalizat la momentul părăsirii salonului de către clientă
• Nu se acordă garanție pentru machiaj în cazul condițiilor meteo extreme, transpirație excesivă sau contact cu apa imediat după serviciu

8.3 Cursuri

• Conținutul cursurilor este garantat conform programei comunicate anterior înscrierii
• În cazul în care cursanta consideră că programa nu a fost respectată, poate solicita în scris o ședință suplimentară de clarificare

9. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu între consumator și prestator, părțile vor încerca în primul rând soluționarea amiabilă prin comunicare directă.

9.1 ANPC

Consumatorii pot depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Website: anpc.ro
• Telefon: 0219551

9.2 SOL — Soluționarea Online a Litigiilor

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):

• Platformă SOL: ec.europa.eu/consumers/odr
• Această platformă permite soluționarea extrajudiciară a litigiilor apărute din contracte online

9.3 Instanțe judecătorești

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin proceduri alternative, acesta va fi supus instanțelor judecătorești competente din Târgu Mureș, România, conform legislației române în vigoare.

10. Legislație aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 — privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 — privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) — privind protecția datelor cu caracter personal
• Regulamentul UE nr. 524/2013 — privind soluționarea online a litigiilor

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data modificării.